Archives mensuelles: mai 2022

Qu’est ce que le référencement et comment améliorer son référencement naturel en vidéo :

Voici un article synthétique pour bien référencer de façon naturelle son site internet. Nous n’entrerons pas dans les détails du référencement mais vous aurez une vision claire de ce qu’il faut faire pour que son site arrive premier sur Google en quelques mois seulement.

Le Référencement définition…

Le référencement est l’ensemble des techniques utilisées pour arriver en tête de liste sur les moteurs de recherche que sont Google, Bing et les autres.

Par référencement, il faut comprendre déjà qu’il y a un classement par référence. C’est-à-dire, aujourd’hui, un classement par qualité du contenu par rapport à des mots clés. Les mots clés sont les mots que vous écrivez lorsque vous faites une recherche, par exemple « Pizzeria Toulon ».

Vous devez donc, pour arriver en tête liste, être une référence pour la personne qui tape sa recherche.

Pour cela il faut maitriser un ensemble de paramètres importants que nous mettons toujours en œuvre avec WebAudit lors de la création des sites de clients. Par expérience, cela nous a toujours apporté de très bons résultats.

Pas de magie dans le référencement, pas de triche, juste une construction de votre site internet logique et pertinente.

Référencement Naturel vs Référencement Payant :

Nous distinguons deux types de référencement :

Le référencement Naturel :

Des résultats à moyen terme pour un prix moindre et qui fonctionne sur la durée. C’est évidemment le type de référencement à mettre en œuvre et c’est celui que nous allons voir aujourd’hui.

Son principe repose sur le fait de faire un site web qui indique à vos visiteurs et aux moteurs de recherches qu’ils sont sur le bon site, au bon endroit et que vous répondez à leur besoin.

Le référencement Payant :

Pour faire très simple, vous achetez de la publicité. Aujourd’hui, plus grand mon ne lit le journal et la publicité à la télé est un peu trop cher, même plus, c’est exclusivement réservé aux grands groupes.

Que reste te t’il comme solution pour une petite ou moyenne entreprise qui veut tout de même communiquer sur ses offres ?

Il reste le référencement payant… Nous sommes sur la même logique de mots clés, par exemple « VTC Strasbourg » mais là nous allons forcer la première position sur les moteurs de recherches. Cela est rapide à mettre en œuvre et efficace si votre annonce est bien faite. Mais sachez que cela à un coût qui peut rapidement s’avérer être une charge non rentable !

Les étapes pour être Premier Sur Google avec le Référencement Naturel :

1/ Choisir un nom de domaine efficace

Ne vous compliquez pas la tâche, c’est très simple de choisir un nom de domaine mais faites attention tout de même d’être en cohérence avec votre activité et l’image que vous voulez donner. Quelques règles qui fonctionnent bien pour choisir son nom de domaine :

Vous avez une activité à vocation régionale ou nationale = nom de votre entreprise + .fr

Ou bien une activité à vocation internationale = nom de votre entreprise + .com

Ou encore une activité locale = activité + localité + .fr

Bien évidement il y a des variantes, des tonnes de variantes mais choisissez toujours le nom de domaine le plus simple, le plus efficace et qui est encore libre.

2/ Faire un Site Internet

Nous allons aborder un sujet important pour votre référencement, le plus important même.

La création d’un site Internet est un processus long, parfois coûteux mais c’est avant tout un outil de communication extrêmement puissant qui évolue au fil du temps et de vos offres.

Hors de question pour vous de créer un site que vous aurez du mal à actualiser par la suite ou qui ne sera plus mise à jour, ce qui paralyserait de façon sûre et certaine votre référencement.

C’est l’investissement le plus important et lors de mes précédentes aventures entrepreneuriales, j’ai perdu un temps fou à : me former au vocabulaire technique, trouver et acheter une fortune des outils mal adaptés, construire puis déconstruire puis refaire puis refondre bref tout changer tous les mois parce que je trouvais que mes sites n’étaient pas efficaces.

Vraiment pour moi, créer un site était devenu une bonne excuse pour ne pas faire réellement l’effort de vendre ce que je faisais vraiment, à savoir des prestations de transport pour ma part. Mais comme dis la pub bien connue « ça c’était avant ». Avant que je ne me forme pendant des années pour créer des sites internet qui rapportent des clients à nos clients.

Pour résumer, si ce n’est pas votre métier et que vous sentez que vous avez du mal ou que vous perdez du temps précieux en faisant vous-même votre site web alors faites le faire par une entreprise professionnelle. Vous pouvez d’ailleurs passer par nous, nous avons des offres vites rentables.

Un peu de techniques sur votre site internet maintenant, toujours sans rentrer dans les détails.

2.1/ Choisir une bonne URL

Intégrer dans votre URL votre activité, votre localité et votre valeur ajoutée par exemple « http://www.*******.fr/plombier-marseille-depannage

2.2/ Contenu d’une page internet efficace

– Titres : 1 titre H1 + 1 titre H2 en dessous puis titres h3 et titres H4, organiser vos titres de façon logique.

– Textes :

Mots minimums : Page principale = 1500 mots et pages secondaire = 600 mots.

En gras : mots clés + localités évoquées dans la page

Mots clés : ils doivent apparaitre à hauteur de 1 à 2 % max de l’ensemble des mots.

–Images : de grande qualité et de petite taille. Où en trouver ?

Sur pixabay.com et les optimiser de façon à réduire la taille des images sur optimizilla.com

Il faut ensuite faire l’effort de les nommer, de les classer et de les intégrer sur votre site de façon propre.

2.3/ Intégrer des liens

– Liens internes : depuis et vers votre site, par exemple de votre page d’accueil vers votre page de contact.

– Liens externes : depuis votre site vers un site partenaire ou votre page Facebook ou votre fiche Google My Business.

2.4/ Site internet Responsive

Un site web Responsive est tout simplement un site qui s’affiche correctement et automatiquement au bon format sur les PC, tablettes et smartphones.

Aujourd’hui nous utilisons tellement nos tablettes et smartphones, qu’envisager de faire un site non responsive serait fournir beaucoup d’effort pour peu de résultat en terme de référencement.

3/ Faire vivre votre site internet

Il faut savoir que les moteurs de recherches scannent continuellement les sites internet. Aujourd’hui les robots qui s’occupent de scanner les pages sont si puissants qu’ils peuvent passer plusieurs fois par semaine sur votre site. Alors autant qu’il soit niquel car la moindre erreur vous pénalisera de façon sûre !

Qu’est-ce qu’apprécient les robots des moteurs de recherche ?

Tout d’abord, ils adorent la nouveauté, le fait que vous rajoutiez du texte de façon régulière ou des images. Mais attention, ils aiment aussi la qualité. Pas question de leur donner des copiés collés car ils ne vous le pardonneraient pas et vous chuteriez de quelques places, de quelques positions sur Google par exemple. Voir dans le pire des cas, vous disparaîtriez complètement du moteur de rechercher et tous vos efforts de référencement devront être repris.

Ils raffolent également des liens qui pointent vers votre site. C’est un gage, pour eux, de qualité. C’est facile à comprendre, si vous recommandez une offre alors cela vous engage, engage votre crédibilité. Donc si quelqu’un met un lien vers votre site, c’est qu’il est convaincu que vous faites un travail de qualité, pertinent, etc…

Demandez donc à tous vos partenaires de mettre des liens de leur site vers le vôtre. Vous avez tout à y gagner et eux également !

Ensuite ils aiment que vous utilisiez leurs outils. Prenons Google par exemple, faites obligatoirement une fiche Google My Business et faites un lien vers votre site !

Vous pouvez créer une communauté aussi. Pas d’inquiétude, on ne parle pas d’une communauté hippie ou de devenir mormon. Il s’agit juste de créer une page sur l’un des réseaux sociaux, de la faire vivre et d’interagir avec les personnes qui aiment ou suivent votre page. Simple et efficace pour référencement si toutefois vous mettez des liens pointants vers votre site internet.

Conclusion sur le Référencement Naturel

Voilà, vous savez presque tout sur le référencement. Au moins de quoi vous faire une vision globale des bonnes pratiques. Sachez tout de même qu’il faut maitriser beaucoup de techniques et qu’elles évoluent constamment alors un conseil que vous prendrez ou non : ne perdez pas trop de temps et préférez sous-traiter la conception de votre site Internet. Concentrez vous sur votre métier si ce n’est pas le votre et vendez vos produits et services et étant vous-même. La clé du succès est de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux et votre corps de métier !

Enfin le référencement naturel prend du temps, quelques semaines s’il est bien fait. Quelques mois s’il y a quelques erreurs ou des éléments importants manquants. Dans le pire des cas, le référencement ne se fait pas du tout.

Patience, patience, après tout c’est un investissement rentable. Ne voyez pas le référencement naturel comme une charge mais comme un moyen de vous développer à un coût maîtrisé.

Dans cette vidéo, retrouvez 4 informations essentielles à mettre sur votre site internet si vous êtes taxi ou VTC.

4 informations indispensables pour votre site internet Taxi ou VTC

Trop souvent, nous sommes sollicités par des entrepreneurs et même des entreprises d’importantes tailles qui déboursent des sommes colossales dans de la publicité, qui arrive à avoir suffisamment de trafic mais pas de retour de la part des visiteurs. Pourquoi ? Simplement par la plupart du temps 4 choses ne sont pas clairs et ne permettent pas au visiteur d’avoir suffisamment confiance pour faire appel à vos services.

Votre numéro de téléphone

Tout simplement indispensable pour être contacté. Pour comprendre pourquoi cela est important, mettez vous à la place de votre client qui est sans doute sur son smartphone, peut-être même sous la pluie en train de chercher une solution pour rentrer chez lui. Si vous n’êtes pas joignable dans les 2 min qui suivent sa recherche alors il appellera un autre taxi ou VTC plus rapidement joignable.

Où mettre votre numéro de téléphone sur votre site ? Idéalement sur la page d’accueil et haut de celle-ci. Cela doit être une information directement visible.

Votre localité d’intervention

Où est-ce que vous intervenez et prenez en charge les clients ? Cette information est également indispensable. Soyez précis sur les localités et les communes d’interventions. Déjà pour améliorer votre référencement local mais aussi pour rassurer vos clients en leur montrant que vous êtes un acteur local de transport en taxi ou VTC.

Où mettre votre localité sur votre site ? Directement dans le nom de domaine ou alors dans le titre de votre site. Ensuite  cette information se retrouvera partout et tout au long du site pour rassurer et rappeler à vos clients que vous êtes du coin.

Vos tarifs

La plus grande peur d’un client quand il commande un taxi ou un VTC c’est de savoir combien cela va lui couter. Pour contrer ce frein à l’appel, mettez clairement en avant vos tarifs soit par le biais d’un module de réservation ou par un tableau avec vos tarifs d’un point A ou un point B. Ne laissez pas de flou s’installer sur ce point, c’est très important qu’un client est une idée du prix qu’il va devoir débourser, même si vous êtes dans le haut-de-gamme.

Où mettre vos tarifs sur votre site ? Sur une page dédiée directement accessible depuis le menu de votre site ou sur la page d’accueil.

Vos horaires

Le moyen privilégié pour joindre un taxi ou un VTC reste l’appel téléphonique. Cependant si vous ne mettez pas clairement les horaires où vous êtes joignable alors vous vous coupez de potentiel clients. En effet, ceux-là n’oseront peut-être simplement pas vous contacter à 3 heures du matin pour rentrer chez eux. De même pour les dimanches ou jours fériés. Mettez donc clairement que vous êtes joignable de telle heure à telle heure ou alors 24h/24 si c’est le cas.

Où afficher vos horaires sur votre site ? Près du numéro de téléphone à l’accueil de votre site mais aussi dans le footer et dans la page contact de votre site.

Vous avez besoin d’un site Internet VTC performant ou bien un site Internet pour Taxi ? Alors rendez-vous sur nos offres dédiées.

Vous avez noté que votre position est en baisse sur Google Maps ? Vous êtes moins visible et de ce fait vous avez moins d’appels ? Votre fiche Google my Business revêt une importance stratégique pour votre activité et il y a une baisse de rendement ? Alors que faire ? Nous allons voir cela autour de 2 points : Analyse & Opérations pour chaque scénario.

Visibilité en baisse sur Google Maps — Analyse

Il faut dans un premier temps connaitre l’origine : est-ce une baisse, temporaire, permanente, ou bien une pénalité ? Selon la situation, les opérations à réaliser ne seront pas les mêmes.

Baisse temporaire : attendre

Si votre baisse est récente (c’est-à-dire moins d’une semaine), le mieux est de ne rien faire, d’attendre, pour ne surtout pas risquer de provoquer un dégât, une baisse permanente voire une pénalité. Les outils de Google Maps sont performants, mais parfois il est risqué de changer des paramétrages au risque de définitivement vous voir vous éloigner des premières places.

Baisse permanente : réaliser des opérations de référencement naturel

Si votre baisse dans le classement des recherches sur Google Maps est considérée comme permanente, alors il faut réaliser des opérations de référencement naturel. Cette baisse peut être due à 2 facteurs :

• Changement des algorithmes de Google Maps (cela arrive plus souvent qu’on le croit)
• Hausse de la concurrence (exemple : vous étiez dans une niche de marché et d’autres concurrents se sont positionnés sur le même segment)

Dans tous les cas, il faudra dans cette situation booster votre visibilité en intensifiant le dynamisme. Voici quelques pistes :

• Augmenter le nombre d’avis (article détaillé : https://annuaire-maps.fr/a-la-quete-davis-client-sur-google-maps/)
• Mettre en ligne des photos dans l’onglet de gestion sur google my business « photos »
• Mettre en ligne des posts (petits articles sur Google Maps via Google My Business)
• Diminuer le temps de réponse aux messages reçus des utilisateurs, c’est-à-dire augmenter votre interactivité (article détaillé : https://annuaire-maps.fr/linteractivite-la-clef-du-referencement-naturel-sur-google-maps/)
• RISQUÉ : revoir les paramétrages, c’est-à-dire titre, catégorie, zone géographique, etc. (article détaillé : https://annuaire-maps.fr/comment-optimiser-et-apparaitre-en-premier-sur-google-maps/)

Pénalité sur Google Maps — Attendre & réaliser des opérations de référencement naturel

Il peut arriver qu’une visibilité soit pénalisée, c’est-à-dire que Google, volontairement et manuellement, bloque votre visibilité sur Google Maps avec les mots-clés que vous avez déterminés. Cela peut arriver dans les situations suivantes :

• Fiche Google my Business suroptimisée (par exemple le titre contient des mots-clés)
• Informations dans les paramétrages discordants, ou en décalage avec les informations que Google peut trouver sur Internet sur d’autres supports (par exemple les horaires)
• Trop d’interventions dans les paramétrages de base (nom & catégorie)

Pourquoi une visibilité peut être pénalisée ? En réalité, Google Maps, à l’instar de Google, souhaite avoir les résultats de recherches les plus qualitatifs possibles pour rester le numéro 1 auprès des utilisateurs. Ainsi, ce moteur de recherches n’hésitera pas à pénaliser une entreprise qui, selon ses critères, ne respecte pas assez ses conditions d’utilisation.

Pénalité sur Google Maps => Attendre

Vous notez un déclassement, cela ne signifie pas nécessairement qu’il s’agisse d’une pénalité. Google Maps n’est pas infaillible et cela peut être tout simplement dû à une erreur de la machine avec une désindexation temporaire. Dans ce cas, il vaut mieux attendre, quelques jours, pour ne pas empirer les choses. Assez souvent, votre visibilité revient à la normale, alors patience…

Pénalité sur Google Maps => Continuer à gérer votre visibilité

Vous arrivez à la conclusion que votre entreprise/visibilité est pénalisée. Dans ce cas le chemin de croix sera long, il faudra montrer à Google que vous êtes une entreprise sérieuse, et expier vos péchés sur une longue période. Cela peut prendre plusieurs semaines, plusieurs mois, sans garantie, surtout si vous gardez vos mauvaises habitudes.

Dans ce cas, il faut vous remettre en question, analyser, reparamétrer votre fiche google my business (dont le titre), et vous demander quelles sont vos mauvaises pratiques.

Pénalité sur Google Maps => Recommencer de zéro

Si l’affaire est sans-issue, si vous continuez à être dans les limbes de Google Maps, si cela fait des mois et que vous n’avez plus de contact avec vos clients via votre référencement naturel, le mieux est peut-être de recommencer de zéro :

• Fermer votre entreprise de façon définitive (dans l’onglet paramétrage)
• Recréer une fiche
• Demander à Google de transférer les avis
• Recommencer à gérer votre visibilité sur Google Maps avec de bonnes pratiques

Les règles sont claires : 1 entreprise = 1 fiche google my business = 1 visibilité sur Google Maps. Ainsi, tout est mis en œuvre pour supprimer les doublons grâce à des algorithmes de plus en plus évolués. L’objectif étant bien entendu de proposer des résultats le plus qualitatifs possible.

L’origine des doublons

Origine involontaire

Google Maps est un outil participatif, ainsi, selon les algorithmes de Google, les informations présentes sur le web, mais également les informations déposées par les utilisateurs, des fiches entreprises peuvent se créent automatiquement. Ainsi il peut arriver qu’une entreprise découvre qu’elle est déjà présente sur Google Maps, sans en avoir fait explicitement la demande.

Origine volontaire

Les doublons peuvent être également volontaires, de la part des entreprises, pour accroitre leur visibilité. Cela est particulièrement le cas pour les entreprises proposant des prestations de services sur des zones définies et sans locaux.

Voici un exemple concret : une entreprise possède 2 licences taxis dans 2 villes différentes. Il est tentant pour un chauffeur de taxi de créer 2 fiches-entreprises, une par ville où il possède une commune de stationnement. D’un certain côté, c’est compréhensible, cela pourrait être légitime, mais malheureusement cela ne correspond pas aux règles d’utilisation de Google my Business.

Comment Google my Business détecte les doublons ?

Google peut, en fonction de plusieurs critères, détecter des fiches doublons, c’est-à-dire des fiches rattachées à une seule entité :

• Nom de l’entité (nom juridique ou nom commercial)
• Numéro de téléphone
• Site Internet
• Adresse postale (avec le nom de contact)

Google Maps peut également se baser sur les déclarations des utilisateurs (et concurrents) qui permettent au moteur de recherches de lier les différentes fiches s’il y a lieu de l’être.

Quelles conséquences ?

En règle générale, il y a une certaine tolérance.

S’il y a un doublon involontaire (ou très flagrant, car toutes les données sont identiques) alors la fiche est simplement désindexée de Google Maps et portera la mention « établissement en double ». Vous pourrez alors demander la fusion ou bien récupérer les droits de la fiche-établissement dans l’éventualité où vous n’auriez pas le contrôle.

S’il y a un doublon, voire triplon, volontaire, et cela seul un agent peut l’attester, alors les sanctions peuvent être lourdes :

• Suspension de l’ensemble des visibilités
• Suspension du compte Gmail

Vous pouvez ainsi perdre toute votre visibilité et les outils de Google seront limités. C’est une situation extrême que certaines entreprises peuvent rencontrer et cela peut être un risque important pour la poursuite de votre activité.

Recommandations

Vous avez 2 entités commerciales au sein d’une même entreprise ? 2 centres de profits différents ? Des équipes dédiées différentes ? Mais avec une seule entité juridique ?

Alors, pour bien séparer ces 2 entités existant de fait, il est impératif que les informations soient logiquement différentes et permettent d’attester de réalités différentes. Ainsi les informations ci-dessous doivent être uniques :

• Nom de l’entité (nom juridique ou nom commercial)
• Numéro de téléphone
• Site Internet
• Adresse postale (avec le nom de contact)

Faites attention néanmoins à respecter au maximum les règles d’utilisation de Google pour éviter de pâtir de conséquences qui vous seraient fort dommageables.